Политика конфиденциальности

Обновлено: 13 октября 2026

Эта политика описывает, какие данные мы собираем в сервисе и приложении «GARAJ.KG» (далее — «Сервис»), как мы их используем, кому передаём и какие у вас есть права, включая удаление аккаунта. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики (глава 11 Цифрового кодекса Кыргызской Республики). Оператор Сервиса выступает владельцем (держателем) записей персональных данных.

Роль Сервиса

GARAJ.KG — площадка объявлений. Размещая объявление, вы сами публикуете указанные в нём сведения (включая контактный телефон) и делаете их доступными другим пользователям; вы отвечаете за их достоверность и принимаете риски, связанные с такой публикацией. Мы не обязаны предварительно проверять содержание объявлений и сообщений. Сервис не является стороной или посредником сделок между пользователями и не несёт ответственности за сделки — подробнее в Условиях пользования.

Какие данные мы собираем

• Учётные данные: номер телефона, имя, способ входа (SMS, WhatsApp, Telegram, а также вход через Apple ID или Google). Код входа храним только в виде защищённого хэша. Если вы входите через Apple или Google и разрешаете передать адрес электронной почты, мы сохраняем его для связи с вами по вашему аккаунту.
• Объявления о продаже и аренде автомобилей, о продаже государственных номеров и автозапчастей: марка, модель, год, цена, город, описание, фотографии и контактный телефон, который вы указываете для покупателей.
• Ответ после продажи (по желанию): когда вы отмечаете объявление «Продано», мы спрашиваем, где нашёлся покупатель и за сколько продан автомобиль. Ответ видит только администрация Сервиса, другим пользователям он не показывается.
• Сообщения чата между покупателем и продавцом, а также имена и телефоны участников переписки.
• Переписка с администрацией Сервиса (ваши обращения и наши ответы в разделе «Уведомления»).
• Раздел «Ищу авто»: заявки покупателей (что ищете, бюджет, годы, город, комментарий, фотографии-примеры) и предложения продавцов по этим заявкам (марка, модель, год, итоговая цена, фотографии, контакт для связи), а также статусы и переписка по ним.
• Жалобы на объявления и на предложения продавцов — текст жалобы, приложенные вами скриншоты-доказательства и контакт заявителя.
• Обращения к продавцам — предложения цены и заявки «Перезвоните»: ваше имя, телефон и предложенная сумма передаются продавцу.
• Сохранённые поиски и избранное — параметры поиска, контакт, по которому присылать подходящие объявления, и объявления, которые вы добавили в избранное.
• Лента уведомлений о событиях по вашим заявкам, предложениям и объявлениям (что произошло и когда).
• Профиль компании (автосалон, автопрокат, магазин автозапчастей, автосервис), если вы его подключаете: название, логотип, описание, адрес, режим работы, контактный телефон, ссылка на аккаунт в соцсети.
• Баланс продвижения и история операций (для платных тарифов), а по тарифу «Под ключ» — сведения, нужные для съёмки и оформления объявления (как с вами связаться и когда удобно).
• Партнёрская программа, если вы в ней участвуете: ваша ссылка, переходы по ней (время, тип устройства и браузера), приглашённые и начисления, а для выплаты — имя получателя и реквизиты карты или кошелька (полные реквизиты храним, пока заявка на выплату открыта, затем — частично скрытыми).
• Уведомления: подписка на push-уведомления в браузере (включая идентификатор устройства браузера) и токен устройства мобильного приложения (APNs на iPhone, FCM на Android), привязанный к вашему аккаунту, — он нужен, чтобы доставить уведомление именно вам.
• Технические данные: IP-адрес (для защиты от спама, мошенников, подбора кода и накрутки в конкурсах и партнёрской программе), идентификатор-cookie посетителя, какие разделы и объявления открывались с устройства, статистика просмотров и нажатий «Позвонить» и WhatsApp по объявлениям (у вошедших пользователей — с привязкой к аккаунту), язык интерфейса.
• Привязка Telegram (идентификатор чата), если вы входите или получаете уведомления через Telegram.

Зачем мы используем данные

• чтобы вы могли войти, размещать объявления и общаться с другими пользователями;
• чтобы показывать ваши объявления в каталоге и связывать покупателей с продавцами;
• чтобы вы могли размещать заявки «Ищу авто», получать по ним предложения продавцов и отвечать на них;
• чтобы отправлять уведомления о сообщениях и интересе к вашим объявлениям (если вы их включили);
• чтобы направлять вам информационные сообщения и объявления Сервиса — в личном кабинете, push-уведомлением и через Telegram (если у вас включён соответствующий канал);
• чтобы рассматривать жалобы, ограничивать нарушителей и защищать Сервис от спама, накруток и подбора кода входа;
• чтобы заблокированный за мошенничество не вернулся под новым номером: на 30 дней мы закрываем вход и регистрацию новых аккаунтов с сетей (IP-адресов) и устройства, с которых входили в его аккаунт. Для этого сохраняем — в виде необратимых кодов, а не самих адресов, — сети, с которых входят в аккаунт; такие коды хранятся не дольше 60 дней и удаляются вместе с аккаунтом. Сеть, через которую входят многие аккаунты, не закрываем, а уже вошедших пользователей ограничение не затрагивает; если вход закрыт по ошибке, можно войти через другую сеть;
• чтобы конкурсы с призами были честными: мы проверяем, не играет ли один человек с нескольких аккаунтов, и для этого сохраняем — в виде необратимых кодов, а не самих значений — сведения об устройстве и сети, с которых начата попытка. Такие коды хранятся не дольше 45 дней и удаляются вместе с аккаунтом;
• чтобы вести партнёрскую программу: засчитывать приглашения (в том числе сверяя необратимые коды сети и устройства, чтобы партнёр не приглашал сам себя), считать и выплачивать вознаграждение;
• чтобы помогать вам с объявлениями и заказами и замечать злоупотребления: видеть, какие объявления открывались с устройства до и после входа и не заводит ли один человек несколько аккаунтов;
• чтобы понимать, какая наша реклама приводит на Сервис новых пользователей;
• чтобы понимать, где продавцы находят покупателей и помогает ли им Сервис продавать (по ответу после продажи, если вы его дали);
• чтобы предлагать марку и модель по фото при подаче объявления и (по желанию) переводить сообщения чата.

От доставки объявлений Сервиса push-уведомлением и в Telegram можно отказаться в личном кабинете — сами объявления при этом остаются доступны в разделе «Уведомления». Уведомления, без которых сервис не работает (код входа, ответ администрации на ваше обращение), относятся к исполнению договора с вами.

Правовые основания обработки

• Исполнение договора с вами (Условия пользования и Публичная оферта, которые вы принимаете при входе и оплате): аккаунт, размещение и показ объявлений, чаты, платные услуги продвижения, защита от злоупотреблений.
• Обязанность по закону — хранение сведений о платежах и ответы на запросы государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
• Ваше согласие — для всего остального (например, уведомления о новых объявлениях по сохранённому поиску). Согласие добровольно, даётся осознанным действием (нажатием кнопки, включением настройки) и может быть отозвано в любой момент — отключением настройки или обращением к нам; отзыв не влияет на законность обработки до отзыва.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Для работы Сервиса мы используем сторонних поставщиков-обработчиков, каждому из которых передаётся только необходимое:

• Хостинг и хранилище — размещение Сервиса, хранение объявлений, чатов, фотографий.
• Доставка кода входа (SMS-шлюз, WhatsApp, Telegram) — получает ваш номер и код для отправки.
• Автоматическая обработка текста и фото — распознавание марки и модели по фото при подаче объявления, проверка фотографий и перевод сообщений чата, если эти функции включены.
• Push-сервисы браузеров и push-сервисы производителей мобильных платформ (Apple, Google) — получают токен вашего устройства и текст уведомления, чтобы доставить его в браузер или в приложение.
• Apple и Google — если вы входите через их аккаунт: подтверждают вашу личность и передают нам идентификатор (и адрес почты, если вы это разрешили).
• Instagram, Threads, TikTok и Telegram — если вы покупаете тариф с публикацией или рекламой объявления (например, «Премиум», «Под ключ», «ELITE»): в наших аккаунтах публикуются фотографии, видео и текст вашего объявления, и после публикации они живут по правилам этих площадок.
• Банк-эквайер — при оплате тарифов продвижения.
• Банк или платёжный сервис — при выплате партнёрского вознаграждения: имя получателя, реквизиты карты или кошелька и сумма.
• Партнёр, по ссылке которого вы зарегистрировались — видит ваше имя из профиля, дату регистрации, какие тарифы вы оплатили и сумму своих начислений с них (без вашего телефона).
• Сервис интернет-рекламы — только если вы перешли на Сервис по рекламному объявлению: получает обезличенный факт того, что переход привёл к целевому действию (например, к размещению объявления), чтобы мы понимали, окупается ли реклама. Мы не передаём туда ваш номер телефона, имя и содержание объявлений; в приложении для телефона этот сбор не ведётся вовсе.

Контактный телефон, который вы указываете в объявлении, виден другим пользователям, вошедшим в свой аккаунт, — в этом смысл сервиса объявлений. Посетителям без входа мы показываем его скрытым, а номер телефона, вписанный в текст объявления, скрываем от всех.

В разделе «Ищу авто» контактный телефон, который покупатель указывает в заявке, виден всем посетителям, в том числе без входа, — чтобы продавцы могли сразу позвонить или написать в WhatsApp. Телефон продавца, приславшего предложение по заявке, покупатель видит только после того, как отметит это предложение как подходящее.

Трансграничная передача данных

Данные Сервиса хранятся и обрабатываются на защищённых серверах, расположенных за пределами Кыргызской Республики (в Европейском союзе, Германия), а отдельные обработчики (доставка кодов входа, push-уведомления, автоматическая обработка текста и фото, банк-эквайер) могут находиться в других государствах. Начиная пользоваться Сервисом, отмечая согласие с условиями и нажимая «Получить код» при входе (или входя через Apple или Google), вы даёте согласие на такую трансграничную передачу ваших данных. Мы передаём обработчикам только необходимый минимум данных и требуем от них мер защиты.

Сколько мы храним данные

Данные аккаунта и объявлений хранятся, пока существует ваш аккаунт или объявление. Сведения о том, какие разделы и объявления открывались с устройства, хранятся до 60 дней. Технические метки (коды входа, метки защиты от спама, сессии посещений) удаляются автоматически по истечении срока их жизни. После удаления аккаунта мы удаляем связанные с вами данные (см. ниже) — кроме сведений о подтверждённых нарушениях правил и об ограничениях и сведений о платежах через банк, которые мы сохраняем.

Ваши права и удаление аккаунта

В соответствии с законодательством Кыргызской Республики вы вправе: получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем; требовать их исправления или дополнения; требовать удаления; возражать против обработки и требовать её ограничения; отозвать ранее данное согласие. На запросы, связанные с персональными данными, мы отвечаем в течение 7 дней.

Удалить аккаунт можно в личном кабинете (раздел профиля). При этом удаляются:

• ваши объявления — о продаже и аренде автомобилей, о продаже государственных номеров и автозапчастей — вместе с фотографиями и ответами после продажи;
• переписка с другими пользователями и переписка с администрацией Сервиса;
• ваши заявки «Ищу авто» и предложения, отправленные вами по чужим заявкам, а также ваши предложения цены и заявки «Перезвоните» на чужих объявлениях;
• баланс продвижения и история операций по нему;
• сохранённые поиски, избранное и подписки на уведомления, включая токены устройств;
• профиль компании (автосалона, автопроката, магазина автозапчастей, автосервиса), если вы его подключали;
• данные партнёрской программы (ссылка, переходы, начисления, реквизиты);
• запись в нашем реестре пользователей, записи о ваших согласиях и сведения о вашей активности в Сервисе, включая связь аккаунта с вашими устройствами.

Также вы можете запросить удаление, написав нам (см. контакты). Подробности — на странице «Удаление аккаунта».

Что сохраняется после удаления. Сведения о подтверждённых нарушениях правил Сервиса и о наложенных ограничениях (блокировках) мы сохраняем и после удаления аккаунта. Это необходимо, чтобы защитить Сервис и других пользователей от повторных нарушений: иначе нарушитель удалял бы аккаунт и сразу возвращался с чистой историей. Такие сведения мы храним в минимальном объёме и не используем ни для каких других целей. Сведения о ваших платежах через банк (сумма, дата, номер заказа) мы также храним в минимальном объёме — для сверки с банком, возвратов и учёта, как того требует закон. Сохраняется также обезличенная статистика, по которой вас нельзя определить.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных Кыргызской Республики (Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики) или в суд.

Cookie и хранилище устройства

Мы используем технические cookie (сессия входа, идентификатор посетителя для защиты от накруток) и сохраняем на вашем устройстве настройки (язык, избранное, недавно просмотренные, черновик объявления). Сторонних аналитических SDK мы не используем. Сторонний рекламный тег на сайте загружается только у посетителей, пришедших по нашему рекламному объявлению, и только после согласия в плашке о cookie (см. «Сервис интернет-рекламы» выше); в мобильном приложении его нет.

Счётчик просмотров и обращений по каждому объявлению — техническая функция самого Сервиса: он показывает продавцу, как смотрят его объявление, и защищает счётчики от накруток, поэтому работает всегда.

Аналитика посещаемости у нас двух видов. Обезличенный счётчик заходов работает всегда, в том числе до вашего согласия: при открытии сайта мы прибавляем единицу к общему числу заходов за день и к каналу, из которого был переход (например, соцсеть или поиск, — по адресу страницы, с которой вы пришли, и по метке в ссылке), а если вы пришли по нашей рекламе — ещё и к числу заходов по этой рекламе. Если в том же заходе вы зарегистрируетесь, мы прибавим единицу к числу регистраций по этой рекламе: метку рекламы из адреса страницы сайт передаёт вместе с запросом на вход (при входе через Apple или Google она на время входа, не дольше 10 минут, лежит в служебной cookie входа), но к аккаунту её не записывает. Других cookie, идентификатора или данных о вас при этом не сохраняется, и связать эти счётчики с конкретным человеком нельзя. Аналитику с cookie (визиты, уникальные посетители, просмотры страниц — она использует идентификатор вашего устройства) мы включаем только после вашего согласия в плашке о cookie. И то и другое ведётся без рекламных трекеров и не передаётся рекламным сетям и брокерам данных.

После согласия на cookie (а в приложении — сразу) мы также отмечаем, какие разделы и объявления открывались с вашего устройства, — без имени и телефона. Когда вы входите в аккаунт, мы связываем устройство с аккаунтом: так мы видим, что вы смотрели до входа, можем помочь с подбором и замечаем, когда один человек заводит несколько аккаунтов. Эти отметки хранятся до 60 дней, а связь устройства с аккаунтом удаляется вместе с аккаунтом.

Там же (после согласия на cookie, а в приложении — сразу) мы запоминаем, откуда вы впервые пришли на Сервис: канал (например, соцсеть или поиск) и метку нашей рекламы в ссылке, если вы пришли по ней. Когда вы регистрируетесь, эта отметка связывается с аккаунтом — так мы видим, какая реклама приводит новых пользователей. На устройстве отметка хранится до 400 дней, у аккаунта — пока он существует, и удаляется вместе с ним.

В мобильном приложении плашки о cookie нет — по требованиям магазинов приложений мы не показываем её там. В приложении ведётся та же собственная статистика посещаемости, что и на сайте: без рекламных трекеров, без передачи третьим лицам и без отслеживания вас в других приложениях и на других сайтах.

Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем данные детей. Размещать объявления и заключать сделки могут только лица, обладающие необходимой дееспособностью по законодательству Кыргызской Республики.

Оператор и контакты

Оператор Сервиса — ИП Падеров Алексей Евгеньевич, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Дзержинского, 318, Кыргызская Республика.

По вопросам обработки персональных данных, доступа к ним, исправления или удаления аккаунта обращайтесь на e-mail garajkgz@gmail.com. Удалить аккаунт вместе с данными можно самостоятельно в личном кабинете.

Претензии и споры

Вопросы и претензии по обработке данных направляйте нам (см. «Оператор и контакты») — мы постараемся урегулировать их переговорами и ответим в течение 30 календарных дней. Неурегулированные споры рассматриваются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Споры по сделкам между пользователями разрешаются самими пользователями без участия Сервиса.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата обновления указана вверху.

См. также Условия пользования.