Удаление аккаунта

Обновлено: 13 октября 2026

Эта страница объясняет, как удалить аккаунт в сервисе и приложении «GARAJ.KG» и какие данные при этом удаляются. Удаление аккаунта необратимо.

Как удалить аккаунт в приложении или на сайте

1. Войдите в аккаунт — по номеру телефона или через Apple или Google.
2. Откройте Личный кабинет (раздел профиля) — для удобства можно сразу перейти по ссылке «Кабинет».
3. Прокрутите вниз до блока «Удалить аккаунт».
4. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу, а вы выходите из сессии.

Если не получается войти

Если вы не можете войти в аккаунт (например, потеряли доступ к номеру), напишите нам в WhatsApp с номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и попросите удалить его. Мы удалим аккаунт после подтверждения, что номер принадлежит вам.

Запросить удаление в WhatsApp

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта мы удаляем связанные с вами данные:

• учётную запись (номер телефона, имя, e-mail при входе через Apple или Google) и запись в нашем реестре пользователей;
• ваши объявления — о продаже и аренде автомобилей, о продаже государственных номеров и автозапчастей — вместе с загруженными фотографиями, счётчиками просмотров/звонков и ответами после продажи («где нашёлся покупатель», «за сколько продали»);
• переписку в чате с другими пользователями (ваши диалоги удаляются у обеих сторон);
• переписку с администрацией Сервиса (раздел «Уведомления»);
• ваши заявки «Ищу авто» вместе с полученными по ним предложениями и предложения, отправленные вами по чужим заявкам;
• сохранённые поиски, избранное и подписки «сообщите, когда появится»;
• баланс продвижения и историю операций по нему;
• подписки на push-уведомления, токены устройств (мобильного приложения) и привязку Telegram;
• профиль компании — автосалона, автопроката, магазина автозапчастей или автосервиса — вместе с логотипом и подпиской, если вы его подключали;
• данные партнёрской программы: ссылку, переходы по ней, начисления и реквизиты для выплаты;
• записи о ваших согласиях, сведения о вашей активности в Сервисе, связь аккаунта с вашими устройствами, коды сетей, с которых вы входили, результаты в конкурсах и выбранный язык интерфейса;
• оставленные вами на чужих объявлениях предложения цены и заявки «Перезвоните» (ваши имя и телефон вычищаются оттуда).

Если вы участвуете в партнёрской программе, выведите доступные начисления до удаления аккаунта: после удаления партнёрский счёт стирается.

Какие данные сохраняются

• Обезличенная статистика (суммарные счётчики посещений, просмотров, выручки и т. п.) — она не содержит ваших персональных данных и не позволяет вас идентифицировать.
• Сведения о подтверждённых нарушениях правил и об ограничениях(блокировках, в том числе закрытый на 30 дней вход с сетей и устройства заблокированного) сохраняются и после удаления аккаунта. Это нужно, чтобы защитить Сервис и других пользователей от повторных нарушений: иначе нарушитель удалял бы аккаунт и сразу возвращался с чистой историей. Мы храним такие сведения в минимальном объёме и не используем их ни для каких других целей.
• Сведения о платежах через банк (сумма, дата, номер заказа) — в минимальном объёме, для сверки с банком, возвратов и учёта, как того требует закон.
• Жалобы, которые вы подавали на объявления, — без вашего имени и контакта.

Технические метки (коды входа, сессии, защита от спама) в любом случае удаляются автоматически по истечении короткого срока их жизни.

Сколько это занимает

Удаление через приложение или сайт происходит немедленно. Запрос на удаление через WhatsApp мы обрабатываем, как правило, в течение нескольких рабочих дней после подтверждения, что номер принадлежит вам.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.